Thorfortune Casino gaat over een helder principe: een fijne speelervaring is een veilige ervaring. Daardoor zetten we spelerwelzijn voorop. We pionieren met verantwoord gokken in Nederland, niet uit verplichting, maar omdat het de juiste keuze is. Onze benadering is concreet en doorzichtig, zodat jij de regie behoudt.
Onze Zienswijze op Veilig en Verantwoord Spelen
Voor ons is verantwoord spelen geen detail. Het maakt de kern van onze activiteiten. We streven ernaar een plaats te realiseren waar speelplezier en beveiliging samenkomen. Dat impliceert dat we meer doen dan wat de wet voorschrijft. We verstrekken actief tools en steun aan.
De visie is duidelijk: jij beslist. Wij geven je de instrumenten en de heldere uitleg om dat te kunnen doen. Samen waarborgen we dat het spelen een wijze van vermaak blijft bestaan. Zonder dat het het je leven of dat van andere mensen in de weg komt.
Hulp voor Gezin en Vrienden
Verslavend gokgedrag beïnvloedt ook de omgeving. Vraag je je af over het speelgedrag van een naaste die bij ons deelneemt, dan helpen we graag. Bel met onze Klantenservice.
We hebben de mogelijkheid, binnen de kaders van onze privacyvoorschriften en de wet, een vertrouwelijk gesprek voeren. We kunnen bijvoorbeeld bekijken of de speler interesse heeft in van onze zelfhulptools of een rustpauze. Jouw melding kan een belangrijke, belangrijke stap betekenen.
Uitleg en Transparantie als Basis
We vinden het cruciaal dat je precies begrijpt hoe de spellen werken. Daarom geven we heldere informatie over de spelvoorschriften, de berekende RTP (Return to Player) en de invloed van toeval via Random Number Generators.
- Alle spelregels en voorwaarden zijn gemakkelijk terug te zien.
- We verklaren moeilijke begrippen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in eenvoudige taal.
- We spreken eerlijk over bonussen en de inlossingsvoorwaarden.
- Je kunt op elk tijdstip je volledige transactiegeschiedenis en spelgeschiedenis raadplegen.
Op welke manier Wij Risicogedrag Proactief Signaleren
Ons personeel is geoefend om indicaties van eventueel riskant spelgedrag te herkennen. We hanteren monitoringsoftware die spelpatronen bestudeert. Het systeem let bijvoorbeeld naar ongebruikelijk hoge betalingen, buitengewoon lange speelsessies of spelactiviteit direct na een storting.
Ontdekt ons systeem of team een zorgelijk gedrag, dan nemen we contact met je op. Dat gesprek is niet gericht om te bekritiseren. We willen onze betrokkenheid tonen en met je bekijken naar eventuele bijstand. Soms dragen we voor om je limieten tijdelijk aan te wijzigen.
Jouw Plan naar een Gezondere Gokervaring
Verantwoord gokken start bij inzicht. Dit zijn een aantal concrete maatregelen die je nu al kunt ondernemen voor een verbeterde evenwicht.
- Kies je beperkingen in voordat je start. Log in, ga naar ‘Bewust Spelen’ in je profiel en bepaal direct een stortings- en tijdslimiet. Dit is de beste manier om op voorhand beperkingen te aangeven.
- Doe mee nooit om verliezen terug te compenseren. Behandel elke inleg als kosten voor entertainment, niet als kapitaal. Verlies hoort er nu eenmaal bij.
- Combineer wedden niet met alcohol of emotie. Je beoordelingsvermogen wordt vermindert, wat kan resulteren tot onverstandigere beslissingen.
- Houd je vrijetijdsbestedingen in harmonie. Wees ervan bewust dat wedden maar een van de activiteiten is die je doet om te relaxen.
- Vraag om op tijdig om hulp. Heb je vragen over je eigen gedrag of dat van een ander? Wacht niet te lang. Neem contact op met Gokken.nl of met onze hulpdienst. Dat is geen zwakte, maar slim.
De samenwerking met Cruciale Instanties
We handelen niet geïsoleerd. We coördineren actief met onafhankelijke organisaties die zich richten op preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn van groot belang voor een effectief beleid.
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn verbonden aan dit wettelijke register. Meld je hier aan, dan word je geweerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
- Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We ondersteunen AGOG. Deze stichting doet wetenschappelijk onderzoek en publiceert voorlichting over risicovol gokgedrag.
- Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site staan directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.
Praktische Zelfhulptools voor Elke Speler
In je account ontdek je een volledig pakket aan tools. Ze zijn simpel in te stellen en bieden je meteen grip. Je wijzigt ze altijd, zodat ze blijven passen bij je situatie en gewoontes.
- Stortingslimieten: Bepaal een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je aan die grens, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
- Verlieslimieten: Stel vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
- Tijdslimieten: Regel je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je kunt krijgen een melding of wordt uitgelogd, ideaal voor een adempauze.
- Reality Check: Deze functie toont je tijdens het spelen een melding. Je ziet hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
- Zelfuitsluiting (Time-out): Opteer een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan volledig ontoegankelijk.
Meest gestelde Vragen over Verantwoord Spelen
Hoe kan ik mijn limieten permanent weg laten halen?
Maxima aanpassen of opheffen kan niet meteen. Voor de bescherming is er een vereiste wachttijd. Neem contact op met onze Klantenservice. We overleggen je verzoek en doorlopen het proces met je door. Je welzijn staat hierin altijd prioriteit.
Betreft zelfuitsluiting via CRUKS onherroepelijk?
Een CRUKS-uitsluiting kan minstens 6 maanden duren of definitief zijn. Na de kleinste termijn kun je een verzoek indienen om opheffing. Dit verzoek wordt nauwkeurig beoordeeld; opnieuw meedoen is niet vanzelfsprekend. Een time-out in ons eigen systeem is altijd tijdelijk.
Wat gebeurt met mijn saldo tijdens een time-out?
Je saldo blijft gewoon beveiligd op je account staan. Tijdens de blokkade kun je er niet over beschikken. Wanneer de time-out afgelopen, Thorfortune Casino Spelen, dan ontvang je weer complete toegang je account en je saldo, tenzij we andere regelingen hebben vastgelegd.
Hoe weet ik of ik een gokprobleem heb?
Besteed aandacht aan signalen. Denk aan vaker en meer geld storten dan je van plan was, liegen over je gedrag, werk of relaties negeren, en het gevoel niet meer te kunnen ophouden. Doe de zelftest op Gokken.nl of neem contact op met de Gokhulplijn voor een anoniem gesprek.
